知到智慧树旅游景区服务与管理答案

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第一章 单元测试

1、 推动旅游业与养老、中医药、健康服务业深度融合发展，属于旅游景区发展趋势中的（ ）。

A:旅游景区模式趋向跨界、融合
B:旅游景区空间趋向全域、开放
C:旅游景区产品趋向多元、个性
D:旅游景区管理趋向标准、品质
答案:
旅游景区模式趋向跨界、融合

2、 旅游景区更加重视突出主题特色，体现差异性，把文化内涵贯穿于旅游活动的全过程，把文化元素融入食、住、行、游、购、娱各个环节，属于旅游景区发展趋势中的（ ）。

A:旅游景区模式趋向跨界、融合
B:旅游景区空间趋向全域、开放
C:旅游景区产品趋向多元、个性
D:旅游景区内涵趋向文化、体验
答案:
旅游景区内涵趋向文化、体验

3、 澳大利亚乌鲁鲁大红岩招募体验师属于旅游景区发展趋势中的（ ）。

A:旅游景区环保趋向严格、规范
B:旅游景区营销趋向时尚、新颖
C:旅游景区管理趋向标准、品质
D:旅游景区内涵趋向文化、体验
答案:
旅游景区营销趋向时尚、新颖

4、 尽管不同类型的旅游景区，其功能会以不同的方式表现出来，但基本的功能都是满足旅游者的精神需求和物质需要。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

5、 要想延长旅游景区的生命周期，必须时刻对旅游景区的产品进行更新换代，不断推出符合市场需求的新产品。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

第二章 单元测试

1、 售票处售票工作的第一步是（ ）。

A:征询项目
B:迎候宾客
C:主动介绍
D:唱收唱付
答案:
迎候宾客

2、 每张门票的检验时间不得低于5秒。（ ）

A:对
B:错
答案:
错

3、 按照消费对象不同，门票可分为（ ）。

A:纸质门票
B:电子门票
C:全价票
D:优惠票
答案:
全价票
优惠票

4、 多人多列型的排队方式接待速度较慢。（ ）

A:对
B:错
答案:
错

5、 人工成本最低的景区列队类型是（ ）。

A:单列单人型
B:单列多人型
C:多列多人型
D:多列单人型
答案:
单列单人型

第三章 单元测试

1、 旅游地图属于印刷品解说。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

2、 旅游景区解说服务的主要内容包括旅游景区环境解说、旅游景区吸引物解说、旅游景区设施设备解说、旅游管理解说、旅游资源保护解说等。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

3、 下列不属于印刷品解说的是（ ）。

A:旅游地图
B:旅游指南
C:门票
D:景区标志牌
答案:
景区标志牌

4、 导游词的特点包括（ ）。

A:准确性
B:生动性
C:简洁性
D:通俗性
答案:
准确性
生动性
通俗性

5、 网络展示解说不包括（ ）。

A:旅游景区概况
B:旅游景区新闻
C:旅游景区书籍
D:旅游景区景观
答案:
旅游景区书籍

第四章 单元测试

1、 旅游景区餐饮单位选址一般不考虑（ ）因素。

A:交通
B:景观
C:生态
D:自然
答案:
自然

2、 餐饮市场的竞争日益散烈，餐饮产品同质化现象日益严重，加之缺乏有效的监督管理机制，因此旅游景区（ ）。

A:客源市场不稳定
B:餐饮类型丰富
C:经营方式灵活
D:管理难度较大
答案:
管理难度较大

3、 旅游景区餐饮服务质量管理包括对餐饮实物质量、 餐饮环境质量、 餐饮服务质量三个方面的管理。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

4、 在旅游旺季、节假日、周末、大型娱乐活动期间，旅游者较多: 而在其他时间，旅游者较少，因此旅游景区餐饮具有（ ）的特点。

A:客源市场不稳定
B:餐饮类型丰富
C:经营方式灵活
D:管理难度较大
答案:
客源市场不稳定

5、 旅游实用品是指旅游者在旅游活动过程中所购买的，具有地域文化特征，民族特色及纪念性的所有物品。（ ）

A:对
B:错
答案:
错